신한은행의 인증서 갱신시기가 되어서 인터넷으로 인증서 갱신을 하려니 숫자키 입력이 되지 않아서 아주 애먹었던 적이 있습니다. 어떻게 해결했는지 궁금하시죠? 어렵게 해결했는데 공유해 드리지요!
신한은행 인터넷뱅킹 숫자키 입력 안 될때 해결방법
크롬에서 숫자키가 안 눌러진다는 분이 계셨는데 저는 크롬, 네이버 웨일, Miceosoft Edge에서도 숫자키 입력이 안됐어요. 송금하려고 송금액을 입력하려니까 숫자가 안 눌려졌다는 분이 계셨는데, 저 같은 경우는 공인인증서 갱신을 위해서 주민번호를 입력하려니까 입력이 안 되더라고요. 차근차근 순서대로 해결해 보겠습니다. 방법은 총 3가지이니 순서대로 해 보세요.
키보드 보안프로그램 삭제 후 재설치하는 방법
프로그램이 손상되어서 그런 경우가 있다네요. 아래 순서대로 삭제 후 다시 설치해 보세요.
1. 모든 브라우저를 종료합니다.
2. 새로운 브라우저를 열어서 주소창에 219.240.37.140 입력합니다.
3. 5번 'TouchEn Nxkey(32bit) 삭제프로그램' 클릭 후 프로그램 삭제합니다.
4. 모든 프로그램 삭제 후 종료합니다.
5. 7번 'TouchEn Nxkey(32bit) 수동프로그램' 클릭하여 프로그램 실행합니다.
6. 화면을 전부 종료한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
신한은행 원격지원 받는 방법
위의 키보드 프로그램 삭제 후 재설치로 해결이 안 되셨다면 고객센터에 전화하시면 원격으로 해결을 해 준다고 합니다. 저는 평일에 시간이 나지 않아서 고객센터에는 전화를 하지 못했습니다.
신한은행 고객센터: ☎1577-8000(서비스코드 6451)
제가 해결한 방법
저는 이걸로 해결했습니다. 익스플로어를 열어 신한은행 홈페이지에 들어가 하니 숫자 입력이 되더라구요. 그래서 무사히 공인인증서 갱신을 하였습니다.
익스플로러에서 인증서 갱신 후 계속 '로딩 중~'이라 하고 다음 창으로 넘어가지 않더라고요. 그래서 크롬에서 신한은행
공동 인증서를 보니 1년 연장된 날짜로 되어 있는거 보니 갱신이 완료된 것 같네요. 잘 해결되었습니다. 저는 마지막 방법으로 해결했는데 모쪼록 잘 해결이 되었으면 좋겠습니다.
신한은행
www.shinhan.com
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